Condiciones de venta

Resumen fácil (lo importante en 1 minuto)

En TiendaInicia queremos que tengas muy claro cómo compramos y vendemos juntos:

– Vendemos equipamiento de baño desde España a Península, Baleares y, bajo condiciones especiales, a otros destinos como Portugal, Francia, Ceuta, Melilla y Canarias.
– Puedes pagar con tarjeta bancaria, Bizum o transferencia, siempre a través de pasarelas seguras.
– Los pedidos se envían con agencias de transporte urgente; los productos voluminosos se entregan a pie de calle.
– Si algo llega dañado por el transporte, debes avisarnos en 24 horas con fotos para poder gestionar el seguro.
– Tienes 30 días naturales para devolver un producto si cambias de opinión (salvo productos a medida o especiales).
– Todos los productos tienen como mínimo 3 años de garantía legal y, si el fabricante ofrece más, también la respetamos.

Si en algún momento tienes dudas, estamos a tu disposición en:
📞 654 812 250 · 📧 [email protected]

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.tiendainicia.com, propiedad de:

ESPAI INICIA, S.L.U.
CIF: B98208887
Domicilio social y fiscal: C/ Travessera Bovalar 18 – 46970 Alaquàs (Valencia), España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de atención al cliente: 654 812 250

El nombre comercial utilizado es TiendaInicia y, en algunos productos, la marca propia baanio. La utilización del sitio web y la realización de pedidos suponen la aceptación de estas Condiciones de Venta.

2. Ámbito de aplicación y usuarios

Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas a través de www.tiendainicia.com a clientes consumidores finales y, en su caso, a profesionales o empresas que adquieran productos.

El comprador debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Algunas protecciones específicas de consumo (como el derecho de desistimiento) se aplican únicamente cuando el comprador actúa como consumidor y no como profesional.

3. Aceptación de las Condiciones de Venta

Antes de finalizar el pedido, el cliente debe leer y aceptar estas Condiciones de Venta. El clic en el botón de compra implica la aceptación de las mismas.

ESPAI INICIA, S.L.U. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, sin perjuicio de que tales modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Ámbito geográfico de venta

TiendaInicia realiza envíos principalmente a:

– España Peninsular.
– Islas Baleares (con suplemento de transporte).
– Portugal y Francia (con condiciones y suplemento de transporte según producto y volumen).
– Ceuta, Melilla y Canarias: bajo estudio previo de la operación, cálculo de portes y gastos administrativos.

Para envíos a otros países de la Unión Europea, se valorará cada caso individualmente. En estos supuestos, es posible que las condiciones de transporte, plazos y costes se ajusten específicamente y se comuniquen al cliente antes de confirmar el pedido.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de checkout, facilitando los datos de envío, facturación y forma de pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. Este correo confirma que hemos recibido el pedido, pero la aceptación definitiva queda condicionada a la verificación del pago, disponibilidad del producto y ausencia de errores manifiestos en precios o descripciones.

6. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios de los productos mostrados en la web incluyen, salvo indicación expresa, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según normativa vigente.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

El cliente recibirá la factura electrónica asociada a su pedido, normalmente enviada por correo electrónico una vez entregada la mercancía. En caso de necesitar una factura a nombre de empresa o profesional, deberá indicarse en el momento de la compra aportando los datos fiscales necesarios.

7. Formas de pago

En TiendaInicia se pueden utilizar las siguientes formas de pago:

1) Tarjeta de crédito o débito
Pago seguro mediante TPV Virtual de CaixaBank (Redsys). Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y similares. La transacción se realiza en un entorno seguro con cifrado SSL. TiendaInicia no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta en ningún momento.

2) Bizum
Pago inmediato a través de Bizum integrado en el TPV seguro. La validación se realiza en la propia app bancaria del cliente, mediante autenticación reforzada.

3) Transferencia bancaria
El cliente puede realizar el pago mediante transferencia a la cuenta indicada a nombre de ESPAI INICIA, S.L.U. En el concepto deberá indicar el número de pedido. El pedido se preparará y enviará una vez confirmado el ingreso por la entidad bancaria.

El pago debe realizarse al 100% antes de preparar y enviar el pedido, salvo acuerdos específicos previamente pactados con clientes habituales o proyectos concretos.

8. Condiciones de envío y gastos de transporte

Con carácter general, los productos se envían mediante agencias de transporte urgente y empresas especializadas en mercancía de volumen.

España Peninsular:
– Envío GRATIS para pedidos superiores a 100 €.
– Pedidos inferiores a 100 €: gasto de envío de 4,95 €.

Baleares, Portugal y Francia:
– Se aplicará un suplemento en función del producto, peso, volumen y zona de entrega. Dichas condiciones se indicarán al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

Ceuta, Melilla y Canarias:
– El envío se estudia caso por caso, debido a condicionantes logísticos, aduaneros y de transporte. En estos casos, se informará al cliente del coste total antes de confirmar la venta.

Los plazos de entrega dependen del producto y del destino, pero de forma orientativa:

– Productos de paquetería estándar: aprox. 24–48 horas desde la salida del almacén.
– Mercancía de volumen (palets, productos grandes): aprox. 48–72 horas desde la salida del almacén, pudiendo aumentar en zonas alejadas de capitales de provincia.

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, el cliente recibirá un correo electrónico (y en muchos casos SMS o avisos de la agencia) con la información de seguimiento.

9. Condiciones de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos) en la dirección indicada por el cliente.

Mercancía voluminosas:
– La entrega se realiza a pie de calle o portal de la vivienda o edificio.
– La agencia de transporte no tiene obligación de subir la mercancía a pisos o plantas superiores.

Bultos pequeños / paquetería estándar:
– Habitualmente se entrega en el domicilio, de acuerdo con las condiciones de las empresas de transporte urgente.

Se recomienda que el cliente disponga de ayuda para manipular productos de gran tamaño o peso. En caso necesario, el cliente deberá organizar la subida e instalación por sus propios medios.

10. Comprobación de la mercancía y daños de transporte

Toda la mercancía viaja asegurada. Sin embargo, las aseguradoras exigen que los posibles daños se notifiquen en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

Para poder gestionar una incidencia por daños de transporte, el cliente deberá:

– Revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega.
– En caso de apreciar golpes o daños visibles, anotarlo en el albarán del transportista.
– Si no puede revisar el contenido en el momento, se recomienda indicar “Mercancía pendiente de revisión” en el albarán.
– Conservar el embalaje original y no desecharlo hasta comprobar que el producto está en perfecto estado.
– Enviar fotos del embalaje, etiqueta de la agencia y producto dañado dentro de las primeras 24 horas a TiendaInicia.

Transcurrido el plazo de 24 horas, las compañías de transporte y seguros pueden rechazar la reclamación, por lo que TiendaInicia podría no hacerse cargo de la reposición o abono derivado de daños en el transporte.

11. Derecho de desistimiento y devoluciones (30 días)

Si el cliente es consumidor final, dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto sin necesidad de alegar motivo.

Condiciones generales del desistimiento:

– El coste del transporte de devolución corre a cargo del cliente (salvo productos defectuosos).
– El producto no debe haber sido instalado ni utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características.
– Debe devolverse en la medida de lo posible con su embalaje original, accesorios y documentación.
– Antes de organizar la recogida, TiendaInicia puede solicitar fotografías del producto y su embalaje para validar el estado.
– TiendaInicia gestionará la recogida a través de sus agencias o, en su caso, indicará la forma de envío.

Una vez recibido el producto en almacén y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto, descontando en su caso los gastos de devolución informados previamente. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo casos de producto defectuoso o error imputable a TiendaInicia.

12. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros:

– Productos fabricados a medida o conforme a especificaciones del cliente.
– Encargos especiales que no formen parte del catálogo estándar.
– Productos que hayan sido instalados, manipulados de forma indebida o claramente usados.
– Productos que, por razones higiénicas o sanitarias, no puedan volver a comercializarse si han sido desprecintados.

13. Productos defectuosos y garantías

Todos los productos vendidos por TiendaInicia cuentan con una garantía legal mínima de 3 años, en los términos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios. En algunos casos, el fabricante puede ofrecer garantías adicionales más amplias; cuando esto ocurra, dicha ampliación también será respetada, según sus condiciones específicas.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o falta de conformidad, el cliente deberá contactar con TiendaInicia a través de [email protected], detallando el problema y adjuntando fotografías o vídeos si es posible.

Según el caso, la gestión de la garantía podrá realizarse directamente por TiendaInicia o a través del servicio técnico del fabricante. Siempre se intentará ofrecer la solución más ágil y cómoda para el cliente (reparación, sustitución, devolución parcial o total, etc.), conforme a lo establecido por la ley.

La garantía no cubre daños causados por:

– Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.
– Instalaciones defectuosas o realizadas por personal no cualificado.
– Golpes, caídas, roturas, quemaduras, cortes o daños estéticos por mal uso.
– Uso de productos químicos o de limpieza no adecuados.
– Exposición prolongada a fuentes de calor o luz solar directa que provoquen decoloración u otros daños.

14. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido sin coste siempre que éste no haya salido todavía del almacén. En caso de que el pedido ya haya sido expedido, la cancelación se tramitará como una devolución y podrán aplicarse los gastos de transporte correspondientes.

Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar con TiendaInicia en la mayor brevedad posible a través de [email protected] o teléfono. TiendaInicia confirmará la cancelación y las condiciones aplicables en cada caso.

15. Limitación de responsabilidad

TiendaInicia realiza todos los esfuerzos razonables para que la información que aparece en la web sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, de actualización de stock o de precios. En estos casos, se informará al cliente y se ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido con las condiciones correctas o de anularlo sin coste.

TiendaInicia no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o a hechos ajenos a su control razonable (huelgas, incidencias de transporte, fallos de terceros, etc.).

El cliente es responsable de la correcta instalación y uso del producto, así como de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra.

16. Comentarios y opiniones de clientes

TiendaInicia puede publicar en la web opiniones y valoraciones de clientes relacionadas con productos y servicios. Dichos comentarios pueden mostrar el nombre y localidad del cliente, pero nunca datos de contacto personales.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar o rechazar comentarios ofensivos, inexactos, o que vulneren normas legales o de respeto básico.

17. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Estos enlaces se ofrecen únicamente como referencia. TiendaInicia no se responsabiliza del contenido, servicios o políticas de privacidad de dichos sitios externos, ni de cualquier transacción que el usuario pueda realizar en ellos.

18. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (diseño, textos, imágenes, logotipos, iconos, software, marcas, etc.) son propiedad de ESPAI INICIA, S.L.U. o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El usuario puede visualizar, imprimir o descargar partes del contenido del sitio únicamente para su uso personal y privado. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando la normativa de consumidores no disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

El cliente, como consumidor, puede igualmente acudir a las vías de resolución extrajudicial de conflictos que pudieran estar disponibles en su lugar de residencia o a través de las plataformas oficiales de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.