Garantías

En TiendaInicia queremos que disfrutes de tu compra con la tranquilidad de saber que todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal vigente en España y, en muchos casos, por garantías ampliadas del fabricante. Nuestro compromiso es acompañarte antes, durante y después de tu compra, ofreciéndote la máxima protección.

1. Garantía legal mínima: 3 años

Todos los productos vendidos en TiendaInicia cuentan con la garantía legal mínima de 3 años establecida por la normativa española (Ley 7/2021). Esta garantía cubre defectos de fabricación, fallos de materiales y problemas de funcionamiento no provocados por un mal uso o instalación incorrecta.

Para hacer uso de la garantía solo necesitas la factura de compra, que recibirás automáticamente por email una vez tu pedido haya sido entregado.

2. Garantías ampliadas del fabricante

Algunos fabricantes ofrecen periodos de garantía superiores a los 3 años legales, pudiendo llegar a 4, 5 o incluso 10 años, según el tipo de producto (griferías, mamparas, sanitarios, etc.).

Cuando un producto incluye una garantía ampliada:

- La cobertura adicional la proporciona directamente el fabricante.
- TiendaInicia actúa como intermediario y te acompaña en toda la tramitación para que no tengas que preocuparte de nada.

En cada ficha de producto indicamos claramente si dispone de una garantía superior.

3. Responsabilidad de TiendaInicia

Durante los 3 años de garantía legal, TiendaInicia responde directamente ante el cliente en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o problemas de fabricación. Nos encargamos de gestionar el proceso, coordinar con el fabricante si es necesario y ofrecer una solución rápida y justa.

4. Qué no cubre la garantía

Para evitar confusiones, debes tener en cuenta que la garantía no cubre daños provocados por:

- Golpes o roturas accidentales.
- Uso inadecuado del producto.
- Instalaciones incorrectas o no realizadas por un profesional.
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste natural por el uso.

Si tienes dudas, nuestro equipo te asesorará sin compromiso.

5. Garantía del transporte

Todos nuestros envíos viajan asegurados al 100% del valor del producto.

Si tu pedido sufre algún daño durante el transporte, dispones de 24 horas desde la entrega para notificárnoslo por email o WhatsApp. Solo necesitaremos fotografías del embalaje y del producto para activar el seguro.

Contacto para incidencias de transporte:
📧 [email protected]
📞 654 812 250

6. Estamos aquí para ayudarte

En TiendaInicia trabajamos para que tu experiencia sea segura, sencilla y sin preocupaciones. Si necesitas información adicional sobre garantías o asistencia con un producto, estamos siempre disponibles para ayudarte.

📞 654 812 250 — 📧 [email protected]