Política de privacidad

En TiendaInicia nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta página te explicamos de forma clara y sencilla cómo tratamos tu información y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

ESPAI INICIA, S.L.U.
CIF: B98208887
Dirección: Travessera Bovalar 18 – 46970 Alaquàs (Valencia)
Email de contacto: [email protected]

ESPAI INICIA, S.L.U. está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9138, Libro 6422, Folio 50, Hoja V-137372.

2. Finalidad del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para finalidades legítimas y necesarias relacionadas con el funcionamiento de TiendaInicia. En concreto:

– Gestión de pedidos y compras online: tramitación, preparación, envío y facturación de tu pedido.
– Envío de comunicaciones relacionadas con el pedido: confirmaciones, seguimiento del envío e información sobre el estado del pedido.
– Servicio postventa: gestión de garantías, devoluciones, incidencias y soporte técnico o comercial.
– Atención al cliente: respuesta a consultas realizadas por email, teléfono o WhatsApp.
– Mejora del sitio web: análisis estadístico y funcional de la navegación (de acuerdo con la configuración de cookies que hayas aceptado).

No utilizamos tus datos para fines distintos a los informados ni los vendemos a terceros con fines comerciales.

3. Legitimación: por qué podemos tratar tus datos

La base legal que nos permite tratar tus datos personales es:

– La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido en TiendaInicia.
– El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, de consumo y garantías.
– Tu consentimiento expreso, en el caso de comunicaciones comerciales o suscripción voluntaria a newsletters.
– El interés legítimo para mejorar el funcionamiento de la web y la calidad del servicio, siempre dentro de lo permitido por la normativa.

4. Qué datos personales podemos recoger

Dependiendo de cómo utilices la web y los servicios, podemos solicitar:

– Nombre y apellidos.
– Dirección de envío y facturación.
– DNI/NIF, si es necesario para la emisión de la factura.
– Teléfono de contacto y correo electrónico.
– Datos de acceso a tu cuenta de cliente (usuario y contraseña cifrada).
– Datos relacionados con tus pedidos y operaciones de compra.
– Información necesaria para gestionar garantías, devoluciones o incidencias.
– Datos técnicos de navegación asociados al uso de cookies (según tu configuración de consentimiento).

En ningún caso recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.).

5. Destinatarios: con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio:

– Empresas de transporte y logística, para poder entregarte tu pedido en la dirección indicada.
– Entidades bancarias y pasarelas de pago (TPV, Bizum), para procesar los pagos en entornos seguros.
– Proveedores tecnológicos (alojamiento web, sistemas de correo, herramientas de soporte y seguridad) que nos ayudan a mantener la web y los servicios operativos.

Todos estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, firman acuerdos de confidencialidad y cumplen con la normativa de protección de datos.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales correspondientes.

Con carácter general:

– Los datos relacionados con compras y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de consumidores.
– Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan mientras mantengas tu consentimiento o hasta que solicites la baja.
– Los datos asociados a incidencias, garantías o devoluciones se conservan mientras dure la gestión y el tiempo legalmente necesario.

Una vez transcurridos los plazos legales, los datos se eliminarán o se anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos en materia de protección de datos

Como usuario, puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

– Derecho de acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
– Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
– Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, por ejemplo, al envío de comunicaciones comerciales.
– Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en determinados casos.
– Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible, y poder transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:

ESPAI INICIA, S.L.U.
Travessera Bovalar 18 – 46970 Alaquàs (Valencia)
Email: [email protected]

Cuando lo estimes oportuno, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

En TiendaInicia aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

– Cifrado SSL en toda la web para que la información viaje de forma segura.
– Servidores y sistemas protegidos y actualizados.
– Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
– Procedimientos internos de protección de datos y confidencialidad.

Trabajamos de forma continua para mejorar la seguridad y mantener tus datos protegidos.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización y análisis estadístico del uso de la web. Las cookies nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación, pero puedes configurarlas según tus preferencias.

En cualquier momento puedes:

– Aceptar o rechazar las cookies desde el panel de configuración de la web.
– Configurar tu navegador para bloquearlas o eliminar las ya instaladas.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies, donde detallamos los tipos de cookies utilizados y sus finalidades.

10. Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o a mejoras en la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos siempre la versión más reciente en esta misma página.

Si se introducen cambios relevantes, podremos informarte también por correo electrónico o a través de avisos en la web.