Modificaciones, cancelaciones y devoluciones de un pedido

 

1. ¿Puedo modificar las cantidades o medidas de los productos?

Antes de la finalización del pedido o del pago del mismo, puedes modificar tanto las cantidades, las medidas u otras características específicas de los productos.

Sin embargo, si deseas hacer cualquier cambio una vez ya está pagado el pedido, te rogamos contactes con atencionalcliente@tiendainicia.com a la mayor brevedad posible, pues deberemos evaluar tu caso para darle una posible solución. Asimismo, te recomendamos que para evitar retrasos innecesarios en la recepción de tu mercancía, revises todas las cantidades, medidas y elecciones posibles antes de finalizar el pedido.

 

2. ¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Durante el proceso de compra, se te permiten modificar los datos de entrega. Si deseas modificar estos datos posteriormente, ponte en contacto con nosotros para realizar los trámites oportunos.

 

3. ¿Puedo modificar la dirección de facturación?

Durante el proceso de compra se te permiten modificar los datos de facturación. Estos datos pueden ser iguales o distintos a los de la entrega del pedido. Sin embargo, esta dirección deberá estar dentro del territorio español. Si deseas modificar estos datos posteriormente, ponte en contacto con nosotros para realizar los trámites oportunos.

 

4. Si un producto no me convence ¿lo podré cambiar o devolver?

Por regla general dispones de 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido para efectuar un cambio o una devolución. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento Postventa, quienes se ocuparán de todo el proceso. Para ello, contacta con nosotros en atencionalcliente@tiendainicia.com.

Ten en cuenta que una vez utilizado o instalado el producto no permitirán nunca su cambio, salvo por defecto de fabricación o transporte. Por eso, te recomendamos que compruebes detalladamente el producto antes de utilizarlo o instalarlo.

Si deseas más información, le el apartado Envíos y Devoluciones de las Condiciones Generales.

 

5. ¿Las devoluciones tienen algún coste?

En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los gastos de devolución que variaran en función de la provincia de recogida y del tipo de producto. En el caso, de que solicites una devolución te informaremos de todos los gastos con anterioridad.

 

6. ¿Si quiero hacer una reclamación a quién me debo dirigir?

Si tienes cualquier reclamación que efectuar dirigete a atencionalcliente@tiendainicia.com donde nuestro servicio de postventa te atenderá y te dará la mejor solución.