Plazos de entrega

 

1. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Si el producto está en stock, el plazo de entrega estándar es de 48 a 72 horas. En el apartado Envíos de la ficha de producto se especifica el plazo de entrega de cada producto. Este varía según el producto pedido. Nuestro objetivo es entregar los pedidos tan rápido como nos sea posible, pero a veces debido a roturas de stock o a causas imprevistas los pedidos pueden sufrir cierto retraso.

Los envíos a Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla tienen un plazo de entrega mayor por el tipo de transporte.

Cuando confirmes tu pedido recibirás un email con toda la información y plazos de entrega aproximados.

Ten en cuenta que si no efectúas el pago de su pedido en las siguientes 24/48 horas laborables, se anulará la reserva de tus productos, y los productos podrían ya no estar disponibles en el plazo de entrega indicado.

En cualquier caso, recuerda que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago de tu pedido.

 

2. ¿Se puede retrasar mi pedido?

En líneas generales, los pedidos se entregan dentro del plazo indicado. Sin embargo, en ocasiones, determinados factores pueden retrasar ligeramente la entrega. Por ejemplo, la agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. En caso que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de tu agrado, lo podrás modificar o rechazar, quedando para otro día, lo cual retrasará ligeramente la entrega de su mercancía.

En ocasiones, por causas ajenas a INICIA, el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, usted podrás anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.